Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen der Ilgin, Soner / Kadesreuther, Tim GbR, Fuldastr. 23B, 47443 Moers (nachfolgend „TISO MEDIA", „wir") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde").

(2) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in vertraglicher Textform zustimmen.

(3) Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Gegenüber Verbrauchern gelten diese AGB nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungen

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Konzeption, Einrichtung, Umsetzung und Betreuung eines ausgearbeiteten Systems zur digitalen Kundengewinnung über Instagram und vergleichbare Plattformen.

(2) Die Leistungen können insbesondere folgende Bestandteile umfassen:

(3) TISO MEDIA erbringt grundsätzlich keine isolierten Einzelleistungen, sofern dies nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde. Vielmehr stellt TISO MEDIA ein aufeinander abgestimmtes System zur digitalen Kundengewinnung bereit, dessen einzelne Bestandteile im Zusammenspiel wirken.

(4) Die in Absatz 2 genannten Leistungen stellen mögliche Leistungsbestandteile dar. Der konkret definierte Leistungsumfang ergibt sich jedoch ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der individuellen Leistungsbeschreibung.

(5) TISO MEDIA schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen, garantiert jedoch keinen spezifisch definierten wirtschaftlichen Erfolg.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

(1) Ein Vertrag zwischen TISO MEDIA und dem Kunden kommt durch die Unterzeichnung eines individuellen Angebots, Dienstleistungsvertrags, einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder auf sonstige eindeutig dokumentierte Weise zustande.

(2) Der konkrete Leistungsumfang, die Vergütung, die Vertragslaufzeit sowie etwaige besondere Vereinbarungen ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Vertrag bzw. Angebot. Im Falle von Widersprüchen zwischen dem individuellen Vertrag und diesen AGB gehen die Regelungen des individuellen Vertrags vor.

(3) Die vorliegenden AGB ergänzen die individuellen Vereinbarungen und gelten, soweit im jeweiligen Vertrag keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

(4) Die Durchführung eines unverbindlichen Erstgesprächs, einer Potenzialanalyse oder sonstiger vorvertraglicher Gespräche und Einschätzungen begründen kein Vertragsverhältnis.

(5) Einzeln bereitgestellte Arbeitsergebnisse wie Creatives, Texte, Setups oder Kampagnenentwürfe gelten als abgenommen, sofern der Kunde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung in Textform begründete Zweifel anzeigt oder Änderungen wünscht. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gelten die Leistungen als genehmigt und abgenommen.

§ 4 Vergütung & Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot sowie den zwischen TISO MEDIA und dem Kunden individuell getroffenen vertraglichen Vereinbarungen.

(2) Ein erforderliches Werbebudget (z. B. Meta Ads) ist nicht Bestandteil der Vergütung und wird vom Kunden unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Plattformanbieter getragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(3) Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

(4) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Bei Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands bzw. in einem anderen Steuerhoheitsgebiet erfolgt die Abrechnung ggf. ohne deutsche Umsatzsteuer unter Anwendung der jeweils geltenden steuerlichen Regelungen.

(5) Die Leistungsfähigkeit des Systems und die erzielbaren Ergebnisse können unter anderem vom eingesetzten Werbebudget beeinflusst werden. Ein höheres Werbebudget kann zu einer größeren Reichweite und einer höheren Anzahl potenzieller Leads und Kunden führen, begründet jedoch keinen Anspruch auf bestimmte Ergebnisse.

(6) Bei Zahlungsverzug ist TISO MEDIA berechtigt, laufende Leistungen, Kampagnen oder eingesetzte Mittel bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen vorübergehend auszusetzen. Während dieser Zeit besteht kein Anspruch auf Leistungserbringung.

(7) Der Kunde gerät spätestens 14 Tage nach Rechnungsstellung ohne weitere Mahnung in Verzug, sofern kein abweichendes Zahlungsziel vereinbart wurde.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Freigaben (insbesondere zu Instagram-, Meta- und sonstigen Drittanbieter-Konten) vollständig und rechtzeitig zur Verfügung. Darüber hinaus wird TISO MEDIA vom Kunden autorisiert, die hierfür erforderlichen Zugänge im Rahmen der Vertragserfüllung zu nutzen.

(2) Der Kunde sichert zu, dass er zur Nutzung und Bereitstellung sämtlicher überlassener Inhalte, Daten und Zugänge berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.

(3) Verzögerungen, Mehraufwände oder Einschränkungen der Leistungserbringung, die auf einer verspäteten, unvollständigen oder unterlassenen Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zu Lasten von TISO MEDIA. Vereinbarte Vergütungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

(4) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach und wird dadurch die Durchführung der vereinbarten Leistungen ganz oder teilweise unmöglich oder erheblich erschwert, ist TISO MEDIA berechtigt, vereinbarte Leistungsfristen entsprechend anzupassen oder die Leistung bis zur Erfüllung der Mitwirkungspflichten auszusetzen.

(5) TISO MEDIA haftet nicht für Verzögerungen, Leistungsbeeinträchtigungen oder ausbleibende Ergebnisse, die auf unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind.

§ 6 Drittanbieter & Zugangsdaten

(1) Zur Durchführung der vereinbarten Leistungen kann TISO MEDIA auf Plattformen, Drittanbieter-Tools oder vergleichbare Dienste zurückgreifen.

(2) TISO MEDIA haftet nicht für technische Änderungen, Einschränkungen, Sperrungen, Ausfälle oder sonstige Maßnahmen von Plattformen oder Drittanbietern.

(3) Soweit vereinbart, können KI-gestützte Systeme zur Vorqualifizierung von Interessenten, zur Terminvereinbarung oder zur Unterstützung von Kommunikationsprozessen eingesetzt werden. Diese Systeme unterstützen die vereinbarten Prozesse nach definierten Kriterien.

(4) TISO MEDIA ist berechtigt, eingesetzte technische Tools, Softwarelösungen und Drittanbieter während der Vertragslaufzeit anzupassen oder auszutauschen, sofern dadurch der vertraglich geschuldete Leistungsumfang nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 7 Laufzeit & Kündigung

(1) Vertragslaufzeiten, Mindestlaufzeiten sowie ordentliche Kündigungsfristen ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Kündigungen bedürfen mindestens der Textform.

§ 8 Nutzungsrechte

(1) Nach vollständiger Zahlung oder einer individuell vereinbarten abweichenden Regelung erhält der Kunde die einfachen, zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den für ihn individuell erstellten und final bereitgestellten Arbeitsergebnissen. Eine Übertragung oder Weitergabe von Nutzungsrechten an Dritte ist ausgeschlossen.

(2) Vom Kunden bereitgestelltes Material (z. B. Rohvideos, Bilder oder sonstige Inhalte) verbleibt im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt TISO MEDIA das einfache Nutzungsrecht ein, diese Inhalte im Rahmen der Vertragserfüllung zu bearbeiten, zu verwenden und zu vervielfältigen.

(3) Im Rahmen der Leistungserbringung eingesetzte Inhalte, Systeme, Softwarelösungen oder sonstige Leistungen Dritter werden dem Kunden ausschließlich in dem ausdrücklich vertraglich vereinbarten Umfang zur Nutzung bereitgestellt, sofern und soweit TISO MEDIA hierzu berechtigt ist. TISO MEDIA ist in der Wahl der zur Leistungserbringung eingesetzten Inhalte, Systeme, Softwarelösungen und Drittanbieter frei. Ein Anspruch des Kunden auf Offenlegung der eingesetzten Tools, Softwarelösungen oder technischen Umsetzungen besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vertraglich vereinbart wurde.

(4) Interne Konzepte, Strategien, Vorlagen, Automationen, Systemlogiken, Prompts, Workflows und nicht final übergebene Zwischenergebnisse verbleiben bei TISO MEDIA und dürfen ohne Zustimmung nicht weitergegeben, vervielfältigt oder von Dritten genutzt werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 9 Haftung

(1) TISO MEDIA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) TISO MEDIA haftet nicht für den Erfolg von Werbemaßnahmen, für Entscheidungen des Kunden im Vertriebsprozess oder für Maßnahmen, Änderungen oder Sperrungen von Drittplattformen.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von TISO MEDIA.

Soweit TISO MEDIA im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (gem. Art. 28 DSGVO).

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Moers.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) TISO MEDIA ist berechtigt, diese AGB anzupassen, sofern dies zur rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Weiterentwicklung der angebotenen Leistungen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen, die den vertraglichen Leistungsumfang betreffen, werden dem Kunden in Textform mitgeteilt; im Übrigen bleiben unwesentliche Änderungen hiervon unberührt.

Stand: Juni 2026